Na uroczystej Gali , która odbyła się 16 czerwca w warszawskiej Villi Foksal, zostały ogłoszone wyniki konkursów Telemarketer Roku 2016 i Złota Słuchawka 2016.

Przedstawiamy zwycięzców Telemarketera Roku 2016 w poszczególnych kategoriach

Windykacja:

• Grzegorz Maliszewski, BEST – zwycięstwo
• Damian Wiśniewski, Bank BPH – wyróżnienie

Obsługa klienta:

• Filip Gotkiewicz, Centrum Bankowości Bezpośredniej – zwycięstwo
• Dorota Dzwonkowska, Bank BPH – wyróżnienie

Inne projekty:

• Magdalena Król, Centrum Bankowości Bezpośredniej, zwycięstwo

Helpdesk:

• Marcin Ingersleben, Centrum Bankowości Bezpośredniej, zwycięstwo

Sprzedaż outbound:

• Marcin Grabski, T-Mobile – zwycięstwo
• Artur Zając, UPC – wyróżnienie

Zwycięzców wyłoniło Jury, w którym zasiadało aż 18 osób z wielu firm i branż.

Przedstawiamy również lauretów konkursu Złota Słuchawka 2016 w poszczególnych kategoriach

Kampanie marketingowe:

• MissingLink i player.pl za projekt Social Media Command Center podstawą budowania unique users experience – zwycięstwo
• Voice Contact Center za projekt Centrum Kompleksowej Obsługi Pacjenta Affidea – wyróżnienie

Wewnętrzne projekty optymalizujące:

• K2 Dystrybucje za projekt Plecak Telemarketera – czyli system punktowy jako narzędzie do doskonałego działania CC – zwycięstwo
• ING Bank Śląski za projekt Podpisywanie umówi hipotecznych w kanale video – wyróżnienie

Współpraca usługowego CC z klientem zlecającym

• Bancom za projekt Ludzka twarz telerejestracji – wyróżnienie

Najlepsze projekty wybierało 8-osobowe Jury, które było Radą Programową konkursu Telemarketer Roku.

W tym roku, na Gali, po raz pierwszy odbył się panel merytoryczny. Były to unikalne, merytoryczne wystąpienia na temat branży call i contact center. Prelekcje dotyczyły nieopublikowanych dotąd raportów o wizerunku telemarketingu i branży w mediach, postaw i opinii pracowników call i contact center czy badania atrakcyjności Polski, jako miejsca lokowania firm z tej branży. Ponadto odbyła się prezentacja szczegółów pomysłu wprowadzenia zawodu telemarketera do techników. Gala konkursu Telemarktera Roku to jedyne takie spotkanie branży call i contact center, na którym w nieformalnej atmosferze można spotkać liderów rynku i wymienić się doświadczeniami. Po uroczystej ceremonii wręczenia nagród Telemarketer Roku 2016 i Złota Słuchawka 2016 przyszedł czas na zabawę. Akurat tego dnia odbywał się mecz Polska – Niemcy w ramach Euro 2016, dlatego organizatorzy, dzięki uprzejmości Polsatu, zorganizowli strefę kibiców.