Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB zaprasza na wyjątkowe i unikalne spotkanie liderów branży contact center w Polsce. Spotkanie, które poprzedzi uroczystą Galę rozdania nagród w dwóch największych konkursach branżowych ;Telemarketer Roku 2018 oraz Złota Słuchawka, pomyślane zostało jako kameralna konferencja, w trakcie której osoby reprezentujące firmy - liderów branży będą mogły spotkać się i podyskutować o aktualnych trendach na rynku zdalnej obsługi klienta. Zaproszenie na konferencję kierowane jest do decydentów z firm, które stosują najwyższe standardy działań poprzez contact center i już teraz wykorzystują najnowsze, dostępne rozwiązania zarówno w obszarze technologii, zarządzania ludźmi oraz organizacji pracy w contact center.

W programie spotkania przewidziane są dyskusje na temat najbardziej aktualnych trendów branżowych: Speech Analytics, Robotic Process Automation, badań neuromarketingowych konsumentów i pracowników oraz nowych metod zarządzania ludźmi i budowania kompetencji liderów w organizacji.

Wszystkie treści prezentowane będą w formie unikalnych case studies lub prelekcji ekspertów z Polski i zagranicy (część wykładów prowadzona będzie w języku angielskim).

Spotkanie będzie miało formułę kameralnej konferencji z istotnym elementem dyskusji, wymiany poglądów oraz networkingu. Prestiżowe miejsce Pałacyk Lubomirskich, , zapewni atmosferę ekskluzywnego spotkania profesjonalistów.

szczegóły na: https://liderzycc.evenea.pl/