Praca menedżera to nieustanny kontakt z pracownikami, przełożonymi, partnerami biznesowymi oraz klientami. Warto nauczyć się jak postępować zgodnie z etykietą i wykazać się klasą w sytuacjach biznesowych. To szkolenie to inwestycja w naukę kreowania własnego wizerunku i budowania lepszych relacji biznesowych. 

Ramowy program szkolenia: Savoir-vivre w biznesie

1. Komunikacja w biznesie

• pierwsze wrażenie
• powitanie – uścisk dłoni i inne formy powitania
• przedstawianie – zasady, tytułowanie
• wizytówki – wygląd wizytówki, wymiana
• komunikacja słowna
• mowa ciała
• rozmowy telefoniczne
• komunikacja elektroniczna

2. Zasady pierwszeństwa 

• procedencja w biznesie
• zajmowanie miejsc podczas spotkań
• zajmowanie miejsc na przyjęciu
• kolejność miejsc w samochodzie
• procedencja w windzie

3. Wizyty, konferencje i inne spotkania 

• organizacja  
• obowiązki gospodarza
• przygotowanie gości/uczestników
• negocjacje – „brudne chwyty” i jak sobie z nimi radzić

4. Wizerunek

• ubranie dla kobiety – rodzaje, dodatki, zasady, błędy
• ubranie dla mężczyzny - rodzaje, dodatki, zasady, błędy
• dobór ubrania stosownie do okazji

5. Spotkania przy stole

• rodzaje przyjęć
• zaproszenia
• organizacja stołu
• zachowanie przy stole
• kultura jedzenia i picia

Trener prowadzący: Beata Tokaj-Smoczkiewicz, ekspertka, trenerka i konsultantka z dziedziny etykiety biznesu, negocjacji i obsługi klienta. Wieloletni wykładowca na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego i w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej oraz realizatorka szkoleń dla sektora usługowego, przemysłowego i administracyjnego. Autorka scenariuszy i producent filmów dydaktycznych. Obecnie jest pracownikiem firmy handlowej, gdzie zajmuje się m.in. negocjowaniem umów. Ukończyła studia na Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego oraz studia podyplomowe Współczesnej Dyplomacji, Negocjacji i Mediacji.  

Forma szkolenia: Szkolenie stacjonarne odbędzie się w Warszawie na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, ul. Szturmowa 1/3.

Jak zapisać się na szkolenie?

• Koszt jednodniowego szkolenia to 890 zł brutto dla jednego uczestnika lub 1450 zł za zgłoszenie dwóch uczestników.
• Szkolenie odbędzie się stacjonarnie 19 czerwca w godzinach od 09:00 do 16:00
• W celu zgłoszenia należy wypełnić poniższy formularz, dokonać przelewu na wskazane konto oraz przesłać go na adres e-mail: jaroslaw.izycki@smb.pl
• Po zaksięgowaniu wpłaty, prześlemy do Państwa potwierdzenie oraz zaproszenie od udziału w szkoleniu.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu:

Jarosław Iżycki

Project Manager

☎ 785 40 85 00

email: jaroslaw.izycki@smb.pl