Let’s talk about CX wraca wiosną 2026!

Po raz piąty zapraszamy Was do wyjątkowej przestrzeni wymiany wiedzy, inspiracji i doświadczeń związanych z Customer Experience. Let’s talk about CX to konferencja organizowana przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, która łączy liderów branży, ekspertów i praktyków w jednym miejscu i czasie.

Wiosna 2026 to moment, w którym schodzimy głębiej niż zwykłe checklisty i trendy -zaglądamy tam, gdzie toczy się prawdziwa gra w relacjach z ludźmi. Zanim pojawi się satysfakcja, lojalność czy frustracja, jest impuls i emocje w grze, a właśnie temu poświęcamy tę edycję.

O czym porozmawiamy?

W 2026 roku spojrzymy na CX przez pryzmat człowieka i jego emocji. Porozmawiamy o:

• emocjach, które potrafią wynieść obsługę na poziom absolutnego zachwytu... albo zniszczyć wszystko w kilka sekund
• o hejcie, który wylewa się szybciej niż da się odpowiedzieć „w czym mogę pomóc”  i o tym, jak go zatrzymać, zanim zatrze granice normalności
• o zdrowiu psychicznym, które przestało być „dodatkiem”, a stało się fundamentem każdej rozmowy, relacji i decyzji.
• o wellbeing’u, który wreszcie ma szansę wyjść z firmowych prezentacji i trafić tam, gdzie powinien - do realnych działań.
• o toksycznych środowiskach, które udają „wysokie tempo”, a są po prostu destrukcyjne.
• psychologii emocji, która nie jest już ciekawostką, ale najpotężniejszym narzędziem w CX

To edycja odważna, prawdziwa i potrzebna, dialog o tym, co dzieje się w relacjach za kulisami procesów i narzędzi. 

Dołącz do konferencji: lets-talk-about-cx.smb.pl

Kiedy: 15 kwietnia 2026,  Warszawa
Formuła: Tylko stacjonarnie, w atmosferze realnych rozmów i praktycznej wymiany myśli.