Najlepsi PCCA 2026 - porozmawiajmy o przyszłości i standardach branży CC&CX. 15 października 2026 roku w Warszawie odbędzie się kolejna edycja konferencji Najlepsi PCCA - wydarzenia skupiającego liderów, ekspertów i praktyków branży Contact Center & Customer Experience.

Tegoroczna edycja Najlepsi PCCA to przede wszystkim spojrzenie w przyszłość. W centrum wydarzenia znajdą się standardy CC&CX, kierunki rozwoju rynku oraz najważniejsze wyzwania, z którymi mierzą się dziś organizacje i ich liderzy.

Program konferencji został podzielony na trzy główne bloki tematyczne:

Kierunek: Rozwój - spojrzenie na polski i europejski rynek CC&CX, jego kondycję, trendy, dane i benchmarki oraz szanse i wyzwania stojące przed branżą.

Liderzy o Przyszłości - rozmowy ekspertów i praktyków o technologii, kosztach, KPI, ludziach, procesach oraz zmieniających się realiach zarządzania.

Od Strategii do Działania - część warsztatowa skoncentrowana na praktycznych rozwiązaniach i przekładaniu strategii na konkretne działania w organizacji.

Ważnym elementem Najlepsi PCCA będzie również networking i wymiana doświadczeń pomiędzy osobami, które na co dzień rozwijają i współtworzą polski rynek Contact Center & Customer Experience.

Konferencja wyrasta z doświadczeń Polish Contact Center Awards, ale w tym roku patrzymy szerzej - nie tylko na najlepsze praktyki, lecz przede wszystkim na to, co dalej i jakie standardy powinny wyznaczać przyszłość branży CC&CX.

Partnerem głównym tegorocznej edycji jest Sevenet.

Partnerami: kancelaria prawna CORE Law i TP Polska.

Dziękujemy, że wspólnie działamy na rzecz rozwoju branży.

15 października 2026
Centralny Dom Technologii, Warszawa

Szczegóły wydarzenia, program oraz rejestracja dostępne są na najlepsi.pcca.pl