Praca dyplomowa skończona, obrona zaliczona, a Ty możesz w końcu odetchnąć z ulgą. Myślisz,  że to koniec tej historii? Nie tym razem! Zamiast chować ją na dnie folderu daj jej drugą szansę. 
Niech Twoja praca znów przemówi – tym razem do całej branży! 
 

Konkurs Contact Center Academy Awards skierowany jest do studentów i absolwentów z  obronioną pracą licencjacką, magisterską i doktorską (również pisaną poza trybem  uczelnianym), które zostały obronione w latach 2021–2025. Prace mogą być teoretyczne lub  empiryczne, napisane w języku polskim lub angielskim. 

Tematyka pracy dyplomowej związana z obszarem contact center (operacje, technologie, trendy) w tym: 
● zarządzanie zasobami w CC 
● optymalizacją procesów CC i CX 
● wykorzystanie nowych technologii (AI, chatboty itp.) 
● customer journey i doświadczenia klienta w zdalnych kanałach komunikacji 
● oraz innymi pokrewnymi zagadnieniami. 
 

Celem inicjatywy jest wyróżnienie najciekawszych i najbardziej wartościowych prac  dyplomowych, które nie tylko podejmują aktualne wyzwania branży, ale także mogą realnie 
wpłynąć na jej rozwój. Konkurs ma także łączyć środowisko akademickie z praktykami i liderami rynku CC. 
 

Dlaczego warto wziąć udział w konkursie? 
Zamiast chować pracę do szuflady, pokaż ją światu i zgarnij: 
● nagrodę, 
● uznanie branży CC, 
● nowe kontakty i zawodowe możliwości 
 

Nagrody zostaną wręczone podczas uroczystej Gali Polish Contact Center Awards, która odbędzie się 12 czerwca br. To prestiżowe wydarzenie stanowi doskonałą okazję do promocji, networkingu i wejścia w świat praktyki biznesowej. 
 

Jak zgłosić pracę? 
Skoro masz już ją napisaną i obronioną, to zgłoszenie do konkursu będzie krótką formalnością na stronie internetowej. Termin składania prac upływa 25 maja, więc nie zwlekaj! 
 

Szczegółowe informacje na temat regulaminu konkursu, kryteriów oceny oraz formularza zgłoszeniowego znajdziesz na stronie internetowej: https://www.ccaa.smb.pl/ 
 

W razie pytań chętnie pozostajemy do dyspozycji: prosimy o kontakt na adres mailowy: 
marcin.sosnowski@smb.pl , zuzanna.karwacka@smb.pl