Akademia Jakości cc, to cykl spotkań praktyków, którego głównym założeniem jest nauka oraz wymiana doświadczeń osób odpowiedzialnych za monitoring i doskonalenie jakości działania jednostek cc. Prelegentami i prowadzącymi warsztaty Akademii są wybitni eksperci w zakresie m.in. rekrutacji, szkolenia zespołów, budowy programów szkoleniowych, a także zarządzania jakością w call/contact center.

Do uczestnictwa w Akademii zapraszamy praktyków zajmujących​ ​się​ ​na​ ​co​ ​dzień​ ​doskonaleniem​ ​jakości​, ​w​ ​szczególności: 

•trenerów i szefów zespołów trenerów

•menedżerów​ ​i ekspertów ​​w​ ​departamentach​ monitoringu jakości

•kierowników​ i liderów ​zespołów​ ​oraz​ ​projektów

•​dyrektorów i kierowników CC oraz poszczególnych działów (np. sprzedaży, rozwoju, obsługi klienta,​ ​windykacji) oraz specjaliści tych działów

Koszt udziału uzależniony jest od rodzaju kursu