Przyjęty w 1996 roku Kodeks Etyczny SMB ma na celu ochronę konsumentów oraz interesów członków SMB przed firmami prowadzącymi niezgodną z prawem lub dobrymi obyczajami handlowymi działalność gospodarczą, a także promowanie najwyższej jakości w każdej sferze działalności członków SMB. Kodeks Etyczny stanowi dla klientów członków SMB rękojmię przestrzegania określonych zasad i podnosi wiarygodność firm członkowskich na rynku.

• Przetwarzanie danych osobowych,
• Sprzedaż wysyłkowa i katalogowa (zagadnienia dotyczące promocji,
• realizacji zamówień, obsługi posprzedażnej i reklamacji),
• Telemarketing (czas połączeń, przebieg rozmowy),
• Dystrybucja masowa (standardy kontroli).