Jak informuje firma Loyalty Partner Polska, operator multipartnerskiego programu lojalnościowego Payback, w ciągu roku od jego uruchomienia pozyskał on 6,5 mln aktywnych kart, co można przełożyć na ok. 6 mln uczestników programu.

To dobry wynik, w momencie startu firma zapowiadała, że jej celem po pierwszym roku działalności będzie uzyskanie 3,5-5 mln uczestników. Sylwia Pyśkiewicz, dyrektor zarządzająca Loyalty Partner Polska, wskazuje też, że firma skutecznie budowała świadomość marki. - Po kampanii wprowadzającej Payback na rynek zanotowaliśmy świadomość wspomaganą marki wśród naszej grupy docelowej na poziomie 44 proc. (dane GfK, listopad 2009). Uważam, że to doskonały rezultat - mówi Pyśkiewicz.

W ciągu roku uczestnicy programu (który nagradza konsumentów za zakupy i usługi w firmach partnerskich programu) odebrali ponad 700 tys. różnego typu nagród, wśród których największym powodzeniem cieszył się drobny sprzęt AGD i wyposażenia domu (sokowirówki, blendery, opiekacze do kanapek czy myjki ciśnieniowe).

Pyśkiewicz twierdzi, że start programu w czasie odczuwalnych skutków międzynarodowego kryzysu finansowego i wywołanego nim spowolnienia gospodarczego nie tylko nie zaszkodził planom firmy, ale paradoksalnie pomógł: - Kryzys gospodarczy sprawił, że Polacy zaczęli robić zakupy w sposób bardziej rozsądny i przemyślany. Payback zaoferował im nową jakość i typ programu - multipartnerski, skupiający firmy i marki z wielu segmentów rynku (...). Niestabilna sytuacja gospodarcza będzie miała duży wpływ na rosnącą potrzebę budowania lojalności przez firmy - przekonuje dyr. zarządzająca Loyalty Partner Polska.

Obecnie w programie uczestniczy 13 partnerów: QXL Poland (Allegro), sieć paliwowa BP Polska, Telekomunikacja Polska (TP i Orange), hipermarkety Real, sieć aptek Apteka1, Bank Zachodni WBK, biuro podróży Fly.pl, sieć sklepów Jysk, firma hostingowa Home.pl, telezakupy Mango (Mango Media/TVN), sieć Kolporter, sieć sklepów Mix Electronics, Grupa Hotelowa "Orbis" oraz szereg firm współpracujących (m.in.: PLL LOT, sieci Yves Rocher i Office Depot czy linia promowa Stena Line).

Loyalty Partner Polska zapowiada, że pracuje nad poszerzeniem grona partnerów programu: - Mamy jeszcze wiele obszarów do zagospodarowania, chociażby moda, sektor "do it yourself", sieć restauracji itp. Ponieważ proces pozyskiwania partnerów jest długotrwały i wymaga indywidualnego oraz starannego podejścia, nie możemy podać konkretnych terminów przyłączania nowych partnerów do programu - mówi Pyśkiewicz.

Z okazji pierwszych urodzin Payback organizuje promocję pod hasłem "5x więcej punktów" - przez tydzień 15-21 września zakupy u partnerów programu będą premiowane bonusowymi punktami na kontach uczestników.

Promocję będzie wspierała intensywna, ogólnopolska kampania telewizyjna. Spoty reklamowe będą emitowane w najważniejszych kanałach telewizyjnych (m.in.: TVN, TVP, Polsat). Za kreację spotu odpowiada Ogilvy Action, a planowaniem i zakupem mediów zajął się dom mediowy Media Vest.

(za MMP)